Términos y Condiciones de Uso

1. Términos y Condiciones de Uso

Este documento regula la relación entre la plataforma y los usuarios (compradores y organizadores). TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MYDTICKET
  1. Introducción y Aceptación Bienvenido a MyDTicket. Al acceder, navegar y utilizar nuestra plataforma web y móvil, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.
  2. Definición del Servicio MyDTicket actúa únicamente como un agente intermediario comisionista. Nuestra función es facilitar la venta de entradas (tickets) digitales para eventos organizados por terceros (“Los Organizadores”).
  • MyDTicket NO organiza los eventos, no contrata artistas, ni es responsable de la logística, seguridad o ejecución de los mismos, a menos que se estipule expresamente lo contrario.
  1. Registro y Cuentas de Usuario Para adquirir entradas, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz y actual. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. MyDTicket se reserva el derecho de suspender cuentas por uso fraudulento.
  2. Compra y Pagos
  • Los precios de los tickets son fijados por el Organizador.
  • Al precio del ticket se le podrá sumar un Cargo por Servicio (Service Fee) por el uso de la plataforma MyDTicket, el cual no es reembolsable.
  • La compra se considera finalizada únicamente cuando la pasarela de pagos confirma la transacción y MyDTicket envía el código QR o ticket digital al correo registrado.
  1. Política de Reembolsos y Cancelaciones
  • Cancelación del Evento: Si el evento es cancelado, la responsabilidad del reembolso del valor nominal del ticket recae exclusivamente sobre el Organizador. MyDTicket gestionará el proceso de devolución siguiendo las instrucciones del Organizador.
  • Cambios de Programación: MyDTicket no se hace responsable por cambios en horarios, locaciones o artistas, los cuales son competencia del Organizador.
  • Derecho de Retracto: El usuario podrá ejercer su derecho de retracto conforme a la ley vigente, siempre y cuando el evento no se haya realizado y se solicite dentro de los plazos legales establecidos en su jurisdicción.
  1. Propiedad Intelectual La marca “MyDTicket”, el software, diseño gráfico, logos y códigos fuente son propiedad exclusiva de la empresa operadora de MyDTicket. Está prohibida su reproducción sin autorización.
  2. Limitación de Responsabilidad MyDTicket no garantiza que la plataforma esté libre de errores o interrupciones. No nos hacemos responsables por daños derivados del uso de la plataforma o por la imposibilidad de asistir al evento por causas ajenas a nosotros.

2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Crucial para cumplir con normativas de Habeas Data o GDPR. POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MYDTICKET
  1. Responsable del Tratamiento Los datos personales recolectados a través de MyDTicket serán tratados por [Nombre Legal de tu Empresa], identificada con [NIT/RUT/ID Fiscal], con domicilio en [Ciudad, País].
  2. Datos que Recolectamos
  • Datos de identificación (Nombre, documento de identidad).
  • Datos de contacto (Correo electrónico, teléfono, dirección).
  • Datos transaccionales (Historial de compras).
  • Nota: MyDTicket NO almacena datos completos de tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos segura.
  1. Finalidad del Tratamiento Sus datos serán utilizados para:
  • Procesar la compra y envío de sus entradas digitales.
  • Notificar cambios o novedades sobre los eventos adquiridos.
  • Enviar información promocional (si el usuario lo autoriza).
  • Mejorar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
  1. Compartir Información MyDTicket podrá compartir los datos básicos del comprador con el Organizador del Evento específico para fines de control de acceso y logística. No vendemos sus datos a terceros no relacionados.
  2. Derechos del Usuario Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información de nuestras bases de datos enviando un correo a info@mydticket.com.

3. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Esta sección reduce la carga de soporte al cliente y aclara dudas operativas. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – MYDTICKET GENERAL
  • ¿Qué es MyDTicket? Somos una plataforma digital que te permite descubrir eventos y comprar tus entradas de manera segura, rápida y 100% digital.
  • ¿Necesito imprimir mi entrada? No es necesario. MyDTicket es Eco-Friendly. Solo necesitas presentar el código QR que enviamos a tu correo o que aparece en tu perfil de usuario desde tu celular.
COMPRAS Y PAGOS
  • ¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito (PSE) y [Mencionar otros medios locales si aplica, ej: Efecty, Nequi].
  • No me llegó mi ticket, ¿qué hago? Primero, revisa tu bandeja de Spam/Correo no deseado. Si no está allí, inicia sesión en MyDTicket y ve a la sección “Mis Entradas”. Si el problema persiste, contáctanos a info@mydticket.com.
EVENTOS Y DEVOLUCIONES
  • No podré asistir al evento, ¿puedo pedir reembolso? Por política general, las compras son definitivas y no se realizan reembolsos salvo cancelación del evento por parte del organizador. Sin embargo, puedes transferir tu entrada a otra persona desde tu cuenta (si el evento lo permite).
  • ¿Es seguro comprar en MyDTicket? Sí. Utilizamos pasarelas de pago certificadas y protocolos de seguridad SSL para proteger toda tu información.